Cách xác định khách hàng mục tiêu

-
*
Ưu đãi 10% khi đk trước khai giảng 20 ngàyƯu đãi 5% khi đăng ký trước khai học 10ngàyƯu đãi15% khi đk nhóm 3 ngườiƯu đãi 10% khi đk nhóm 2 tín đồ Blogs & Documents
*
trở về Digital sale
Chia sẻ:
*
*
*

Xác định khách hàng tiềm năng và đối chiếu là một phần không thể thiếu trong bất kể chiến lược kinh doanh nào. Cách duy nhất để tìm hiểu mình đề xuất nói gì trong số chiến dịch, đó là biết bản thân đang thủ thỉ với ai và họ có nhu cầu nghe gì.

VÌ SAO BẠN CẦN XÁC ĐỊNH VÀ PHÂN TÍCH KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU?

*

Giải thích luôn nếu như bạn chưa biết: người tiêu dùng tiềm năng là tất cả những người có thể xem xét sản phẩm, thương mại dịch vụ của bạn.

Bạn đang xem: Cách xác định khách hàng mục tiêu

Ngân sách tiếp thị gồm hạn, và bạn không đủ giàu để tiếp cận với “chăm sóc” tất cả mọi người. Chúng ta cần xác định rõ chân dung của fan mà mình đang nhắm tới, để:

▪️“Nhắm bắn” đúng đối tượng người tiêu dùng sẽ hứng thú với sản phẩm, dịch vụ của bạn

▪️Tạo yêu cầu những câu chữ “cá nhân hóa” hơn, nhắm tới những nhóm người tiêu dùng chuyên biệt hơn

▪️Tìm ra vấn đề thực sự nhưng mà họ gặp phải và giải quyết và xử lý nó

▪️Tiết kiệm chi tiêu cho những chiến lược marketing

▪️Tăng tỉ lệ đưa đổi, tăng con số khách hàng

HIỂU VỀ SẢN PHẨM, DỊCH VỤ CỦA MÌNH

*

Nghe hơi kì khôi vì họ đang nói đến việc phát âm về người sử dụng cơ mà? mặc dù nhiên, nếu bạn không nắm rõ về chính thành phầm của mình, các bạn sẽ không biết nó có thể giải quyết được vấn đề gì đến khách hàng, lưỡng lự mình đề xuất nói gì cùng với họ.

Nếu các bạn là marketer của client thì các bạn sẽ hiểu sản phẩm như lòng bàn tay. Nhưng nếu khách hàng là agency, hãy kiếm tìm cách vấn đáp những câu hỏi này trước khi bước đầu một job cho 1 thương hiệu nào đó.

▪️Sản phẩm xử lý được sự việc gì mang lại khách hàng?

▪️USP – unique selling point của thành phầm là gì? có gì khác hoàn toàn so với những đối thủ?

▪️Sản phẩm gồm nhược điểm hay bất lợi nào không?

XÁC ĐỊNH KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU

Bạn cần những yếu tố nào nhằm xác định khách hàng tiềm năng của mình?

1. Nhân khẩu học

*

Dữ liệu về nhân khẩu học tập sẽ quan trọng đặc biệt hữu ích nếu như bạn cần tiếp thị nội dung của chính bản thân mình trên những kênh trả tổn phí như Google google adwords hay Facebook Ads. Các bạn càng bao gồm thông tin rõ ràng thì mức độ đúng đắn khi “nhắm bắn” của quảng bá càng cao.

Những yếu đuối tố chúng ta nên xác định trong nhân khẩu học.

▪️Tuổi tác

▪️Giới tính

▪️Vị trí địa lý

▪️Thu nhập

▪️Nghề nghiệp

▪️Trình độ học tập vấn

▪️Tình trạng hôn nhân

Tùy vào sản phẩm mà một trong những yếu tố trên sẽ không quan trọng. List trên không phải là một công thức vắt định, nên bạn cũng có thể linh hoạt thêm bớt cho phù hợp với mục tiêu của mình.

Xem thêm: Hướng Dẫn Cách Đánh Số Trang Trong Pdf Foxit Reader, Cho Người Mới

Nếu các bạn có một lượng theo dõi phần đông trên Facebook thì đừng quên tận dụng Facebook Insight để thu thập dữ liệu.

2. Tư tưởng học

*

Dữ liệu về tâm lý học được cho phép bạn phát âm sâu hơn ẩn dưới những quyết định mua hàng. Nhưng mà nói gì thì nói, tài liệu về tâm lý thường có giá trị cực kỳ cảm tính, đề xuất để tích lũy được một cách và đúng là một thử thách không nhỏ.

Có 3 vụ việc bạn cần xác minh khi tìm hiểu tâm lý:

▪️Sở thích

▪️Hoạt động, thói quen

▪️Thái độ, ý kiến

Khi tiến hành nghiên cứu, để ý đến cách đặt thắc mắc trong bảng bỏng vấn thế nào cho khách hàng của bạn mở lòng và dễ chịu và thoải mái chia sẻ, từ đó xuất hiện insight đắt giá nhất.

3. DMU – Đơn vị ra quyết định

*

DMU là gì? DMU (Decision Making Unit)hay Đơn vị ra quyết định là một trong thuật ngữ tế bào tả một tổ các cá thể có liên quan đến quy trình mua sản phẩm/dịch vụ. DMU thường được vận dụng nhiều vào B2B nhưng mà trong tương đối nhiều trường hợp, các bạn vẫn hoàn toàn có thể sử dụng trong B2C.

Có 6 mục đích trong DMU bạn cần lưu ý:

▪️ Users – fan sử dụng

▪️ Initiators – tín đồ khởi xướng

▪️ Influencers – Người hình ảnh hưởng

▪️ Buyers – fan mua

▪️ Gatekeepers – Người quản lý chi tiêu

▪️ Decision makers – fan ra quyết định

Điều đặc biệt cần đừng quên 1 người hoàn toàn có thể đóng các vai trò.

Trong đó, 3 vai trò các bạn cần triệu tập vào là users, influencers cùng decision makers.